سياسة الخصوصية

معلومات الحساب. عند تسجيلك، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور (لا نخزنها أبدًا كنص واضح — بل نسخة مشفّرة بأمان فقط). نستخدم بريدك الإلكتروني للتحقق من حسابك عبر رمز لمرة واحدة وللتواصل معك بخصوص حسابك (إعادة تعيين كلمة المرور، التنبيهات الأمنية، وتحذيرات الحظر المؤقت).

الإعلانات والرسائل. عند إنشائك لإعلان، نخزّن عنوانه ووصفه وحالته ومواصفاته وسعره ومدينته/منطقته والصور التي ترفعها (المستضافة عبر Cloudinary، مزود خدمة استضافة الصور لدينا). عند مراسلتك لمستخدم آخر عبر المنصة، نخزّن محتوى تلك المحادثة ليتمكن كلا الطرفين من رؤية سجل الرسائل.

سجلات المعاملات والنزاعات. عند تحديد عملية بيع كمكتملة، نخزّن من كان طرفًا فيها ومتى وحالة تأكيدها. إذا تم تقديم نزاع، نخزّن صور الأدلة المقدمة والقرار النهائي، حتى يكون لدينا (ولديك) سجل بكيفية التعامل معه.

البلاغات والحظر والتقييمات. إذا أبلغت عن إعلان أو مستخدم، أو حظرت مستخدمًا آخر، أو تركت تقييمًا، فإننا نخزّن ذلك الإجراء ومحتواه.

بيانات الأمان ونشاط الحساب. لحماية الحسابات من إساءة الاستخدام، نسجّل محاولات تسجيل الدخول الفاشلة، ومحاولات إعادة تعيين كلمة المرور، وحالة الحظر المؤقت المرتبطة بها. الغرض الوحيد من ذلك هو كشف محاولات الاختراق وإبطائها — ولا يُستخدم لأي غرض آخر.

البيانات التقنية. كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، تقوم خوادمنا ومزودو خدمات الاستضافة والأمان لدينا تلقائيًا بتسجيل معلومات تقنية أساسية (عنوان IP، نوع المتصفح، الأوقات) كجزء من التشغيل الاعتيادي. نحن لا نستخدم هذا حاليًا لأغراض التحليلات أو الإعلانات — راجع القسم 6 إذا تغيّر ذلك.

نحن لا نجمع رقم هاتف أو تاريخ ميلاد أو إثبات هوية حكومي في أي مرحلة من مراحل التسجيل الحالية.

نُعالج بياناتك من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه، والتحقق من أنه أنت فعلًا (رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني، حظر تسجيل الدخول المؤقت)؛
• تمكينك من نشر الإعلانات والتواصل مع مستخدمين آخرين؛
• تشغيل ميزات تحديد البيع والنزاعات والتقييمات؛
• الرد على البلاغات وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا؛
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية إليك (رموز التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، التنبيهات الأمنية) — وهذه ليست اختيارية، إذ هي جزء أساسي من عمل نظام الحسابات؛
• الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية سلامة وأمان مستخدمينا.

نحن لا نستخدم بياناتك حاليًا لأغراض إعلانية ولا نبيعها لأطراف ثالثة.

نشارك البيانات فقط عند الضرورة لتشغيل المنصة:

• المستخدمون الآخرون، بالطرق المتوقعة: إعلاناتك عامة، واسمك مرئي لأي شخص تراسله أو تتعامل معه، والتقييمات التي تكتبها مرئية للشخص الذي تُقيّمه (ولأي شخص يتصفح ملفه الشخصي).
• مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنّا بموجب التزاماتهم الخاصة بالسرية والأمان: Cloudinary (استضافة الصور)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني التشغيلي)، وNeon (مزود استضافة قاعدة البيانات لدينا). نحن لا نتحكم بممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات فيما يتجاوز ما نُعدّه لديها، لذا ننصح بمراجعة سياساتها إذا أردت مزيدًا من التفاصيل.
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات القانونية، فقط حيثما كنا ملزمين قانونًا بالإفصاح عن معلومات (على سبيل المثال، استجابةً لأمر قضائي صالح)، أو حيثما كان ذلك ضروريًا للتحقيق في احتيال مشتبه به أو ممتلكات مسروقة أو أي نشاط غير قانوني آخر تم الإبلاغ عنه لنا.
• مشترٍ مستقبلي لأعمال Computarak، في حال حدوث ذلك — لن تنتقل بياناتك إلا وفق نفس الحمايات الموضحة في هذه السياسة، وسنُشعر المستخدمين بأي تغيير جوهري.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو لسماسرة البيانات.

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه. إذا حذفت حسابك، فإننا نُزيل أو نُخفي هويتك في بياناتك الشخصية خلال فترة معقولة، إلا حيث نحتاج للاحتفاظ بشيء لمدة أطول — مثل السجلات المرتبطة بنزاع لم يُحل بعد، أو حيث يقتضي القانون ذلك. قد تبقى الرسائل وسجلات المعاملات المرتبطة بحساب مستخدم آخر محفوظة في نسخته من المحادثة حتى بعد حذفك لحسابك، إذ إن حذف حسابك لا يحذف نسخته من محادثة مشتركة.

بحسب القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وسبب ذلك؛
• طلب نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• طلب حذف بياناتك، إلا حيث نكون ملزمين بالاحتفاظ بها (انظر القسم 4)؛
• سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على الموافقة، دون التأثير على ما سبق معالجته.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@computarak.com. سنرد خلال وقت معقول.

تستخدم المنصة حاليًا فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية/رموز الجلسة اللازمة لإبقائك مسجّلاً للدخول — لا شيء لأغراض الإعلانات أو التتبع من طرف ثالث. إذا أضفنا أدوات تحليلات أو إعلانات مستقبلًا (على سبيل المثال، لقياس كيفية وصول الأشخاص إلى المنصة)، سنقوم بتحديث هذه السياسة أولًا، وسنطلب موافقتك حيثما تطلب الأمر ذلك.

نتخذ إجراءات تقنية معقولة لحماية بياناتك: كلمات المرور مشفّرة (لا تُخزّن أبدًا كنص واضح)، والاتصال بالمنصة مشفّر، وميزات أمان الحساب مثل حظر تسجيل الدخول المؤقت موجودة خصيصًا لإبطاء المهاجمين. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان حماية مطلقة — إذا اشتبهت بأن حسابك قد تعرّض للاختراق، تواصل معنا فورًا على support@computarak.com.

لا تستهدف Computarak أي شخص أقل من 18 عامًا، بما يتماشى مع شروط الخدمة الخاصة بنا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون هذا العمر. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد أنشأ حسابًا، تواصل معنا وسنقوم بالتحقق وإزالته في حال تأكيد ذلك.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُشعر المستخدمين داخل التطبيق حيثما أمكن.

لديك سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا على support@computarak.com.